Conditions générales de vente

ETAL'PRO.com est une boutique en ligne destinée à la vente à distance de fournitures pour magasin, articles de décoration et produits divers.

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Propriétaire du site : EURL ETAL'PRO
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Comment passer une commande ?


Après avoir choisi le type d'articles sur le menu de gauche en colonne, il suffit de sélectionner le ou les articles que vous désirez en cliquant sur le logo "inclure dans mon panier".

Le panier s'affiche. Vous avez la possibilité d'annuler la commande, de la continuer ou de la terminer.

Si vous décidez de terminer la commande, vous remplissez vos coordonnées.

Vous avez ensuite à l'écran le résumé de votre commande, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.

"Compte client"


Afin de valider la commande, toute commande doit être prise par l'identification d'un "compte client".
Cette identification est gratuite, et les renseignements collectés sont strictement confidentiels et ne font en aucun cas l'objet d'un traitement marketing et commercial.

Le compte client de l'internaute est strictement personnel.il est associé à un mot de passe strictement confidentiel crée par l'internaute lui-même.

Vous sélectionnez enfin le mode de règlement qui vous convient.
Après validation de votre commande, vous recevez un message électronique qui résume l'ensemble des informations liées à votre commande et qui constitue la preuve de l'enregistrement de votre commande sur le serveur.

Tarifs


Les tarifs indiqués sur ce site sont des tarifs TTC libellés en Euros pour la France métropolitaine, et constituent des tarifs nets pour les autres pays.

Les tarifs ne comprennent pas les frais de port.

Les frais de port calculés lors de la commande ne comprennent pas des frais éventuels de transit, de douane, ou des taxes locales qui sont à la charge du client.

Les articles sont-ils disponibles ?


ETAL'PRO a en stock tous les articles référencés sur ce site.

Dans le cas où un article serait momentanément en rupture de stock, cela est indiqué sur notre site par la mention "rupture de stock".
Pour tous les articles "sur commande", il est fait mention des délais de livraison à partir de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?


Dès validation de la commande, et réception du règlement, nos colis sont expédiés par transporteur express.

Livraison sous 24h jours ouvrables en France métropolitaine. Cependant, nous ne pouvons garantir ce délai à 100%.

Aussi, comptez en moyenne 5 jours entre la date de réception de votre commande et la date de livraison à votre adresse.

Pour la livraison, toutes les commandes passées avant 14h00 partent le jour-même et sont livrées le lendemain par un transporteur express, sauf intempéries ou autres faits majeurs susceptibles de retarder les livraisons.

En cas d'absence : si vous n'êtes pas à votre à votre domicile , vous êtes informés par un avis de passage du transporteur. Si vous souhaitez être livrés par POSTE, merci de nous l'indiquez dans les commentaires.
Le client est invité à contacter ETAL'PRO dans le cas où le colis n'arriverait pas afin de pouvoir faire une réclamation et d'ouvrir une enquête pour rechercher le colis.

Si à la réception du colis, le client constate que le colis a été ouvert, ou déchiré, ou s'il est endommagé, le client doit émettre une réserve au facteur ou au livreur avant de signer le bon de réception. Cette réserve fait foi en cas de contestation (si un article a disparu ou est endommagé). Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de perte du colis ou de retard de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?


Pour les expéditions en France métropolitaine  :

FRAIS de LIVRAISON :
Commande (HT)Frais de port (HT)
De 1 € à 24 € :7,80 €
De 25 € à 49 € :9,80 €
De 50 € à 79 € :12,80 €


Franco de port à partir de 80 € HT


Pour les autres destinations, nous consulter.

Quelles sont les modalités de paiement ?


Nous vous proposons 3 possibilités de règlement :

Règlement en ligne à la commande. Règlement totalement sécurisé entre vous et le serveur bancaire (CREDIT AGRICOLE DES SAVOIE). Aucun numéro ne transite par notre intermédiaire.
Règlement par chèque bancaire ou postal à la commande.
Règlement par virement bancaire ou postal à la commande.

Les commandes se règlent au comptant à la commande et avant livraison (sauf dans le cas d'un accord particulier entre les parties).

Toute commande implique l'acceptation des conditions générales notifiées ici.

Quelle est la procédure pour le retour de marchandises ?


Nous prenons le plus grand soin à vous satisfaire. Cependant, si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception. Article L. 121-21 du code de la consommation : "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours  pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant des frais de retour...".

Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être en parfait état (aspect et fonctionnement). Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

Nous vous délivrerons alors un avoir à valoir sur votre prochaine commande, un remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, ou nous échangeons le produit. A vous de nous indiquer votre préférence.
Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours suivants la réception du produit en retour.

Pour tout retour ou réclamation, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail contact@etalpro.com les détails du problème rencontré.

Procédure en cas d'impayés


Dans le cas où la banque nous retourne un chèque impayé, nous adressons 2 courriers au client en défaut à intervalle d'une semaine.

Si un règlement en bonne et due forme ne nous est pas parvenu dans les 3 semaines suivant la date d'expédition du premier courrier, nous adressons le dossier à un cabinet de contentieux et les frais liés au contentieux seront à la charge du client débiteur.

Loi Informatique & Libertés


Les informations que vous pouvez laisser sur notre site (adresse, etc) sont destinées uniquement à ETAL'PRO.

Tout utilisateur d'internet peut demander la communication des informations le concernant et les faire rectifier le cas échéant, conformément à la loi Informatique & Libertés du 06.01.1978, en s'adressant à ETAL'PRO

Pour tous litiges juridiques, seul le tribunal d'Annecy est compétent.
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